Usein kysyttyä

Tilaaminen

Miten voin tehdä tilauksen?

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin, siirry kassalle ja valitse toimitustapa ja maksutapa. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen.

Voinko muokata tilaustani jälkikäteen?

Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Jos tilausta ei ole vielä pakattu, voimme usein tehdä muutoksia.

En saanut tilausvahvistusta, mitä teen?

Tarkista roskaposti. Jos viestiä ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@sisustusclassia.fi

Voiko tilauksen toimittaa lahjaksi?

Kyllä! Voit lisätä tilauksen yhteydessä lahjaviestin tai pyytää lahjapakkauksen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilauksen tekemistä, niin sovitaan yksityiskohdat.

↑ Takaisin ylös

Maksutavat

Mitkä maksutavat hyväksytte?

Käytössämme ovat Paytrailin maksutavat:

Verkkopankit: OmaSp, OP, Nordea, Danske Bank, S-Pankki, Säästöpankki, Aktia, POP Pankki ja Ålandsbanken

Korttimaksut: Visa, Mastercard ja American Express

Mobiilimaksut: MobilePay ja Siirto

Lasku- ja osamaksu: Walley, OP Lasku ja OP Tililuotto

Onko maksaminen turvallista?

Kyllä. Maksupalveluntarjoaja suojaa kaikki maksut turvallisella salauksella.

↑ Takaisin ylös

Toimitus

Kuinka nopeasti tilaukseni lähetetään?

Verkkokaupassa myynnissä olevat tuotteet ovat varastossamme, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita. Lähetämme tilaukset yleensä 1–3 arkipäivässä.

Mitä toimitustapoja tarjoatte?

Posti – noutopiste tai pakettiautomaatti sekä kotiinkuljetus.
Matkahuolto – noutopiste tai pakettiautomaatti sekä kotiinkuljetus.
Tarkemmat hinnat ja ehdot: Toimitusehdot | Sisustus Classia

Voinko seurata pakettiani?

Kyllä. Saat seurantakoodin sähköpostiisi heti, kun lähetys on käsitelty.

Toimitatteko Ahvenanmaalle?

Kyllä.

↑ Takaisin ylös

Tuotteet

Onko tuotteilla takuu?

Kyllä. Kaikilla tuotteillamme on lainmukainen virhevastuu.

Miksi tuotteen väri näyttää erilaiselta kuin kuvassa?

Näytön asetukset voivat vaikuttaa värisävyihin. Pyrimme aina mahdollisimman realistisiin tuotekuviin.

Loppuunmyyty – tuleeko lisää?

Monista tuotteista tulee uusi erä. Voit tilata Varastoilmoitus-viestin tuotesivulta.

Onko teillä lahjakortteja?

Kyllä! Lahjakortit ovat loistava lahja sisustuksesta pitävälle. Löydät ne verkkokaupastamme lahjat-osiosta.

↑ Takaisin ylös

Palautukset

Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tuote?

Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Miten teen palautuksen?

Tee palautusilmoitus – Kirjaudu asiakastilillesi kertakäyttöisellä salasanalla, joka lähetetään sähköpostiisi.
Saat ohjeet – Lähetämme sinulle palautusohjeet sähköpostitse ilmoituksen jälkeen.
Pakkaa huolellisesti – Varmista, että tuote on alkuperäisessä kunnossa ja hyvin suojattu.
Palauta tuote – Palauta tuote saamiesi ohjeiden mukaisesti.

Pitääkö tuotteen olla käyttämätön?

Kyllä. Tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjä ja myyntikuntoinen. Myös alkuperäinen pakkaus, laput ja mahdolliset lisäosat tulee olla mukana.

Mitä tuotteita ei voi palauttaa?

Palautusoikeus ei koske:

Alennetut tuotteet
Lahjakortit
Henkilökohtaisesti muokattuja tuotteita
Sinetöityjä tuotteita, joita ei hygieniasyistä voida palauttaa ja joiden sinetti on avattu

Mitä palautus maksaa?

Kiinteähintainen palautus: 5 €
Maksuton palautus, jos tuote on virheellinen.

Milloin saan rahani takaisin?

Hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle 3–7 arkipäivässä palautuksen vastaanottamisesta. Pankkien käsittelyaika voi olla vielä 1–5 arkipäivää.

Voinko vaihtaa tuotteen?

Kyllä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua vaihdon kanssa.

Mitä teen, jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut?

Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian ja liitä viestiin kuvat tuotteesta sekä pakkauksesta. Käsittelemme asian kiireellisesti ja korvaamme virheen.

↑ Takaisin ylös