Palautuskäytäntö
Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen seuraavien ehtojen mukaisesti.
Eu:n peruutusoikeus
Jos olet EU:ssa asuva kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tilauksen viimeisen tuotteen toimituksesta ilman erillistä syytä. Peruutusaika päättyy seuraavana arkipäivänä, jos 14. päivä osuu viikonlopulle tai pyhäpäivälle.
Voit peruuttaa tilauksen tai tehdä palautuspyynnön kirjautumalla asiakastilillesi osoitteessa account.sisustusclassia.fi.
Palautuskulut
Palautuskulut ovat ilmaiset — me kustannamme paluukuljetuksen.
Hyvitys
Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.
Palautusohjeet:
Tee palautusilmoitus
Kirjaudu asiakastilillesi kertakäyttöisellä salasanalla, joka lähetetään sähköpostiisi.
Saat ohjeet
Lähetämme sinulle palautusohjeet sähköpostitse ilmoituksen jälkeen.
Pakkaa huolellisesti
Varmista, että tuote on alkuperäisessä kunnossa ja hyvin suojattu.
Palauta tuote
Palauta tuote saamiesi ohjeiden mukaisesti.
Palautuksen ehdot
Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikunnossa.
Tuotteen vaihtaminen
Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, tulee sinun tehdä uusi tilaus. Palauta vaihdettava tuote normaalisti yllä olevan ohjeen mukaan. Uudesta tilauksesta veloitamme aina kulloinkin voimassa olevat toimituskulut.
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Jos olet vastaanottanut viallisen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@sisustusclassia.fi ja liitä viestiin kuva tuotteesta sekä tilausnumero.